IT人应具备的十大软技能

　　IT人员必不可少的十大软技能如下：
　　1、倾听
　　倾听是其中最重要的一项软技能，但也是最难学会的一项软技能。
　　你很容易认为自己在倾听，但仅仅听某人说并不意味着你就明白对方的话所要传达的那层意思。
　　2、沟通
　　顺畅的沟通绝对是必不可少的，这主要是因为现在的技术太复杂了。“我们很容易在沟通时讲只有少数人听得懂的一大堆缩略语、专业术语和行话。如果你面对的客户并不拥有与你一样扎实的技术知识，清楚地表达和书写就显得非常重要。”
　　在IBM等跨国公司，沟通尤为重要。他说：“英语不是每个人的母语，所以如果你与俄罗斯或中国员工组成的团队打交道，清楚地表达和书写就显得至关重要。”
　　沟通技能应放在第一位。他指出，这不但包括口头沟通，还包括远程及网上沟通的能力。“许多IT团队是分布式的，未必坐在同一间房子或办公室。”
　　交际和客户服务技能与沟通密切关联。“IT是提供给企业其他部门的一项服务，许多IT部门在围绕面向服务的交付模式对自己进行重新定位，所以拥有沟通和客户服务技能以及外向型思维是一项很重要的软技能。”
　　3、自信
　　自信和自我肯定非常宝贵。它们让你能够融入团体、与别人交流想法，并且敢作敢当。
　　4、项目与时间管理
　　“大多数IT任务是根据项目来划分的。业务部门密切关注IT部门，以保证项目按时、按预算交付。”能够合理确认项目里程碑，并且提供表明在整个项目过程中何时完成里程碑的状况报告，这种能力成为了一项“很重要的技能”。
　　时间管理以及确定优先项目的能力是关键的技能。许多企业如今在物色这样的IT人员：既能管理自己的时间，又能处理各办公室间的关系，确保项目按时完成，支持业务部门。“如今IT部门在做更多的事，上头要求他们懂业务。”