北大青鸟洛阳融科：你不知道的“厉害关系雷达系统”

王国维在《人间词话》中曾经说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。’此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。’此第三境也。”

在北大青鸟洛阳融科的王老师看来，管理的方式也存在三个不同的境界，从简单机械的操作到心领神会之间，存在着三种不同的对于管理的理解。如果我们用雷达来比喻，那么在管理的方式上存在着三种雷达，扫射到的是三种完全不同层面的利益关系，我们姑且称之为“厉害关系雷达系统”。

第一种厉害关系是指公司职务之间的关系

管理者对于下属有奖赏惩罚的权力，对于客户有交流分析的关系，甚至于对于上级也存在相对的管理。这些关系的处理就像一个树型的结构，可以不断地向上和向下延伸，当你所担任的职位越高，你的关系上下的深度就越大。但是这个雷达并非一个全面的雷达，它所承载的也就是人们一般意义上的管理经验。对于工作职责的确认、奖惩制度的建立都属于这个一般管理的范畴。

第二种厉害关系是指没有利害关系的人

在我们的社交圈中，这群关系的管理因为没有成熟的机制或者有形的规章，因此显得更难。比如，如何组织公益组织的志愿者就是一个非常有意思的话题。这些人可能是你的朋友，也可能是素昧平生的陌生人，在一个特定的时机内，你需要去管理他们，这时候，你凭借的就是一种关系的耕耘。因为你们之间不存在互惠互利的关系，所以你需要通过愿景、人格魅力或者文化的认同去管理。德鲁克曾经说，最优秀的管理就是非营利机构的管理。而一个具有人格魅力的领导者，往往可以在非营利组织中如鱼得水，对于他们来说，几乎用不上利益关系，精神的驱动力就能达到目标。

第三种关系是“太有利害关系”的关系

比如你的子女和兄弟。这种关系更难管理的原因是，前两种关系都可以采取“开除”方式，唯独这个关系无法解除。这个关系的管理，需要建立在信任的基础上，并且建立持续的印象，最终通过信任、信服来达到愿景。这需要你无私的付出，而对方也会总是相信你是正确的。这是一种互相理解的关系。

这三种关系其实在现实的管理关系中都可以得到映射。对于领导者来说，第一种关系是用你的身份和职位就能够直接解决问题。第二种关系需要思维的管理，因为你需要建立自己的人格魅力，需要拓展组织的愿景。第三种关系则要用心管理，这种关系才能达到最终的协调和相互理解。

其实，说到最后，管理就是一种世界观，不同的对社会关系的理解都会影响到对于管理方式的理解。