北大青鸟IT教育CEO、北大青鸟APTECH总经理杨明做客腾讯“巅峰对话”

杨明：我觉得从“危”这个角度来讲，我们这个企业成立十年了，我觉得一个成熟的企业或者说一个真正有竞争力的企业，它应该不光是经历过顺境，行业长期高速发展，所以大家都跟着快速增长，我觉得这样的企业并不能证明它一定是有纯粹竞争环境里边的这种抗风险的能力，足够生存的能力的。从这个角度来讲，我觉得危机对我们企业来讲是一个磨炼自己，锻炼自己和提升自己的一个机会，浪起来的时候，所有人都是英雄，退潮的时候才能看到谁是真正的英雄。现在我觉得企业需要这样一个洗礼，从这个角度来讲应该说是“机”。“危”就不用说了，行业都下滑了。

第二，09年这样一个大的变化会给企业带来实实在在的挑战，市场的变化，社会在变化，经济环境也在变化，你企业适应这种变化的能力怎么样，当供不应求的时候，所有的生意都很好做，所有的教育也都很好做，攻过于求，在这个教育领域里面，很多教育资源都会由原来的供不应求，包括高等教育，大学生就业就是一个很现实的例子，可能都会过渡到供过于求阶段，这样对企业的要求就发生了实质性的变化，企业你要上一个新的台阶了。你要从消费者的价值回报的角度要给他设计出，要给他实现，他确实是学有所得。因为我们总觉得，教育是一种投资行为，不是一种消费，学生对自己未来发展的一种投资，那么这种投资在经济危机这样一种环境里面，它就变得更短期，更会拿具体的数据来衡量，具体的时间和个人薪酬的增长这样的角度来衡量。对企业的要求相应也提高了，企业就必须适应这样一个要求。所以每家都在推出新的产品，推出新的课程，满足新的需求，有的是从技能上，有的是从综合的素质上，还有的企业会从学生整个职业生涯的职业素质提升的角度。这是一个好事，它会提升整个行业的产品质量，服务质量，提高对整个学生群体的实际的价值，从这个角度来讲，它会优化整个行业。我相信经过一段时间，因为整个行业的企业都会向好的方向在努力，那么这个行业消费者的品牌和美誉度就会提升。从这个角度来讲，是一个很好的机遇。 

您认为自身机构能够强身健体，抵御各种风险的秘籍是什么？03年当时的非典咱们都经历了两轮的风暴了，咱们的密集能不能分享一下？

杨明：我看到这个题目的时候，我就一直想到现在，如果这个企业如果真有什么秘籍，这是一件很幸福的事情。很难说一个企业成功会有什么秘籍，如果一定要总结出几条来，我最深切的感受就是对我们企业来讲就是一个执行力。现在这个市场，创新的点子是层出不穷，把企业做好了，思路和方法也多如牛毛，究竟谁能做成，一个是依靠敏锐的判断力，这个判断力，我们现在的企业人士都是大量的精英在其中，这方面很难分出高低来，最重要的是执行层面，谁能够把好的有效的方法扎扎实实，坚持不懈，有顽强的毅力，长期坚持和落实下去，这个对我们来讲是我们这个企业在过去十年里边取得一个相对比较大的竞争优势的一个核心所在。

因为我们所有的做法都是公开的，包括我们的标准化都是出版的，都是分享给同行的，就看谁能够坚持得好，好的教学质量，好的产品质量，好的学生服务体系，好的课程开发都要靠坚持不懈才能把它做好。如果一定要说什么秘籍，我觉得就是执行力和坚持。

其实我们今天的话题还有一部分就是关注于2010年咱们面对的那些挑战的问题。下面我想从两个方面谈一下，第一个，能不能请两位老总谈一谈，每家机构都发展了将近十年的时间了，您觉得与过去相比，今天我们企业的外部环境变化的特点主要是什么呢？给咱们带来的挑战有哪些？

杨明：因为我们两个行业还是有区别，过去十年，而且这个行业整体崇拜的一个关键点就是我们相对于传统的教育来讲，我们抓住了技能教育，整个IT产业培训在过去十年高速发展，是因为我们解决了学生的职业技能问题，职业技能确实是企业扎扎实实需要的，确实能够给企业带来立竿见影的这种效益的。员工的技能也是我们培养学生的一个重点。

下一个五年可能从现在就开始了，职业培训光有技能就不够了，我们做了一个长期的学生发展的一个调查，我们的毕业生在毕业三年，五年，七八年之后他的发展的历程，我们非常明显的感觉到有一个分界点，就是月薪在5000块钱这个分界点，有的学生在工作四年到五年之后，他就能够很顺利的跨过这条线，月薪达到8000、9000甚至更高。有的学生到了7、8年还是超不过5000块钱，我们就去做这个分析和企业调研，为什么？这里面就发现月薪到了5000块钱左右这个阶段，进一步的发展已经不在技能上了，而在职业素质。整个IT人才这个行业过渡的紧缺，现在基本上供求平衡了，企业对人才的要求就会进一步提高，如何培养出学生不光是职业技能，还要职业素质上的本质上的提高。在这个过程当中，能够找到实时的有效的方法，提高他相应的技能。比如说他从软件开始，从程序员，他要具备什么样的素质做到小组长，做到经理，做到部门主管，这里面不光是技能，而是说它综合的能力，我们就叫它综合素质。

下面外部的环境，这是一个变化，就是从职业技能变成职业技能加职业素质并重，这是要求培训机构必须要实现的一个转变。

第二个就是细分市场，行业随着它逐步的成熟，市场的细分会越来越明确，就是共性的需求逐步会演变成很多个性的需求所替代，这里面对培训企业的要求也进一步提高了，原来说你的产品可以满足很多企业的需求，现在可能就针对不同规模的企业，不同领域的企业你要给它适当的提供一些个性化的服务和产品。我觉得这是企业外部环境在最近一段时间的变化。
企业在挑选员工的时候，现在职业素质甚至于重于它的职业技能，我不知道在这个领域，现在您觉得挑选的时候哪个因素更为重要呢？

杨明：因为像IT这样一个行业都是团队合作的一种工作的组织方式，它不是像十年以前甚至更早以前是属于个人英雄主义这样一个时代和领域，比如说十年以前，你在中国还找不到开发队伍能达到1000人这样的企业，现在大家都很清楚，中国开发队伍超过5000人这样规模的已经有十几家了。原来一个项目五六人一个团队，现在一个项目可以到几百人甚至更高。在团队的合作里面，对员工的要求，不光是技能，你要有严格的职业规范，遵守开发流程和质量控制体系，团队内部的协调，互相合作的意识，沟通的能力，协调解决问题的能力，你如果再往上做，你的组织能力就非常重要了。

我刚才提到的这些能力都是在这样一个领域里从事这样一份工作，要获得一个正常的职业发展，你是躲不过去的，你必须具备的。在不同的阶段，它要求的程度不同而已。

这个不管是在我们传统的教育还是职业教育里面都是比较缺乏的一方面，我觉得下一个十年，学生在职业教育领域里面，学生的观念就是谁能够更有效的把学生的职业素质提高到完全达到企业要求这个程度。因为职业技能我们做了这么长时间了，大家都是内行，都能够把它做得很好了，只是效果上有差别，但是已经不是质量上的差别了。职业素质这一块可能会形成下一个十年里面，企业好坏的一个决定性的因素。